ここクーポンとは

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【ここクーポン 決済障害のお詫び】

【障害のお詫び】
2021年12月24日 21時09分から発生しておりました決済障害について、下記の通り対応いたしました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

■ 対象機能
デジタル商品券の購入決済

■ 障害発生期間
2021年12月24日(金)21時09分から2021年12月24日(金)23時12分

■ 障害内容
障害発生期間中、クレジットカードおよびコンビニ払いにおいて、決済処理が完了しているにも関わらずエラー画面が表示される状態となっていました。
そのため、エラー画面の表示から決済処理が完了していないと認識された決済購入者の方が、複数回の決済手続きを行われたことにより、お申込いただいている金額を超えて、決済処理ができるようになっておりました。

■ 障害の原因
決済完了のメール送信に関連する一連の機能に不具合がありました。

■ 障害対応
決済完了のメール送信が正しく行われなかった際の処理を見直しました。
また、今後決済完了のメール送信が失敗しないよう対処いたしました。
あわせまして、類似の処理の点検やデジタル商品券の購入決済機能の再点検、安定してご利用いただけるよう通信環境面の強化を実施し、現在は復旧しております。