ここクーポンとは

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クレジット決済代行サービス会社(メタップスペイメント)への不正アクセスによる情報漏洩懸念に関するQ&A

Q1、クレジットカード情報が漏洩していないか心配なのですが、まず何をすればよいでしょうか?
A、 ここクーポンのポイント購入時に利用したクレジットカードについて、ご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないかご確認ください。
  ご利用明細やご利用履歴の確認については、カード会社(カード裏面に記載の電話番号)にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

Q2、クレジットカード明細を確認したところ、身に覚えのない請求がありました。どうすればよいでしょうか?
A、 恐れ入りますが、直接、カード会社(カード裏面に記載の電話番号)にお問い合わせいただき、その旨ご申告いただきますようお願いいたします。

Q3、現在、不正利用は確認できなかったが、今回の一件で不安なので、念の為、カードを再発行したい。
  その際の再発行手数料はどうなりますか?
  また、どのような手続きをすればよいでしょうか?

A、 恐れ入りますが、直接、カード会社(カード裏面に記載の電話番号)にお申し出ください。
  その際に「メタップスペイメントでの不正利用懸念の為、カードを再発行したい」旨をお伝えください。
  再発行手数料はカード利用者様の負担にはなりません。

Q4、現在の調査状況はどのような状態ですか?
A、 現在も引き続きメタップスペイメント社が第三者機関を通じて調査中です。
  2月中旬に調査結果が公表される予定ですので、誠に申し訳ございませんが、結果の公表についてはもう少々お待ちください。
  メタップスペイメントから、調査結果の公表については、2月下旬から3月上旬となる見込みである旨連絡ございました。(2月21日追加)

Q5、ここクーポンアプリに保有されているポイントについては、引き続き、お店での買い物等で使用できますか?
A、 クレジットカード決済とは別のシステムを使用しておりますので、これまでどおり、登録店でのお買い物やサービスにお使いいただけます。